En cas de sinistre

Besoin d’une assistance immédiate ?
Panne, accident de la circulation ou urgence au domicile : notre plateau d’assistance est joignable 7j/7 et 24h/24.

• Depuis la France : 03 84 21 09 09 (Appel non surtaxé)
• Assistance en ligne : Effectuez une demande de dépannage ou de remorquage rapide depuis votre mobile.

Par e-mail (Gestion directe)
Pour toute ouverture de dossier, envoi de constat amiable, justificatifs ou suivi de sinistre :

• Service Gestion des Sinistres : gestion@apc-protect.fr

Par téléphone (Un interlocuteur dédié)
Fini les plateformes téléphoniques impersonnelles. Échangez directement avec une équipe qualifiée qui connaît les contraintes de votre métier.

• Ligne directe : 03 84 21 09 09

Déclarez et suivez l’avancement de votre dossier à tout moment en vous connectant à votre espace sécurisé.

• Bouton 1 : Déclarer un sinistre

• Bouton 2 : Suivre mon dossier en cours

Parce que nous accompagnons les familles de la Gendarmerie et des Armées dans les moments les plus difficiles :

• Accédez directement à notre formulaire spécifique pour les démarches en cas de décès.

• Contact dédié : servicerelationclient@apc-protect.fr

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez faire part d’une insatisfaction ou suivre une demande spécifique :

• Service Relation Client : servicerelationclient@apc-protect.fr
• Service Réclamations : reclamation@apc-protect.fr

Pour garantir une prise en charge rapide de vos garanties, veillez à respecter les délais de déclaration légaux :

• Vol ou tentative de vol : 2 jours ouvrés (pensez à déposer plainte au préalable).
• Accident de la route / Dégât des eaux / Incendie : 5 jours ouvrés.
• Catastrophe naturelle : 30 jours suivant la parution de l’arrêté ministériel au Journal Officiel.